Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@fruitador.com.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@fruitador.com.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@fruitador.com.
Experiencias de apadrinamiento y reservas
El apadrinamiento de membrilleros corresponde a una experiencia agrícola estacional vinculada a la reserva de un árbol real durante una temporada concreta.
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán comunicarse a través de info@fruitador.com y se estudiarán individualmente.
Las visitas, experiencias y actividades asociadas pueden estar sujetas a disponibilidad, climatología y calendario agrícola.
En caso de no poder asistir a la cosecha presencial, el cliente podrá solicitar la opción de envío a domicilio como servicio adicional si estuviera disponible.